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 关于同程会员帐户 |
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1、什么是同程会员帐户? |
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同程会员账户是您在同程旅游网的虚拟账户，等同于现金账户。此账户中的余额，您可以用来支付酒店订金，也可以支付房费，（购买机票）以后还可以购机票、旅游线路、书籍等其他所有同程网提供的产品和服务。到达一定金额，可以申请提现。
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2、帐户中的金额从何而来？ |
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1、您首次注册登陆，并通过同程手机验证后，我们将会向您的帐户中充值10元，
2、您在同程旅游网的每一次预订都会有一定数额的奖金，此奖金将会累积进入您的同程帐户。
3、经您介绍的朋友在同程网注册后的任何一次预订，您也会获得一定数额的推荐奖金，此奖金同样会累积进入您的同程帐户。
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3、什么是点评奖金？ |
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您通过同程旅游网预订并入住后，只要在您旅程结束后，发表您对酒店或航空公司的点评，表扬意见和批评意见都可以，我们就会将点评奖金充入您的账户。
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4、如何知道本次入住会有多少点评奖金？ |
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只要您登录后，在酒店，机票价格的展示页面，已经标明了每一次预定的具体奖金额，在您订单生成的时候，系统都会自动帮助您计算出您的点评奖金的总额。
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5、如何获得点评奖金？ |
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您正常入住酒店，乘坐航班，只要您在旅程结束后，登陆同程网进入您的会员中心，提交对入住酒店或乘坐航班的点评（点评意见用于提高服务商的服务能力），即可获得同程旅游网提供给您的奖金。
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6、点评的贬褒会影响我获得奖金吗？ |
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不会，只要您住过该酒店或乘坐了该航班，您可以发表不侵犯他人权益的任何点评意见，可以是表场，也可以是批评，都会获得相应的奖金。
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7、除了预订酒店，其他预订能获得奖金吗？
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目前还不能，随着网站的发展，我们会逐步开通景点、线路、机票等其他生活服务网络预订，同样也会有类似的点评奖金。
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8、我帮助朋友预订可以获得奖金吗？ |
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可以，如果是您直接帮助您的朋友、同事在网上预订的。那么您将获得所有的点评奖金，只是同样需要您了解您朋友和同事入住感受后对酒店进行点评，点评后即可获得奖金。
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9、同程旅游网确实很方便，我想介绍给更多的朋友，让他/她们直接在网上预订，我还能获得什么好处呢？ |
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我们同样感谢您推荐了同程，在您的会员中心，有一个"推荐朋友专区"，只要将专区中的一段推荐同程网的文字，通过邮件，MSN，QQ等方式发给您的朋友，他\她在同程旅游网注册后的任何预订消费，您也会获得一定的奖励。此奖励也会累积进入您的同程帐户。
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10、同程帐户中的余额可以用作哪些消费？ |
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您可以支付酒店订金，也可以直接支付酒店房费，以后可以通过同程旅游网购买景点门票、机票、旅游线路、包括书籍礼品等等。也可以申请提现。
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11、如何用我的帐户余额支付酒店房费？ |
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由于预订酒店的免费房，同程需要在客人入住前提前至少3个工作日把全部款项都汇到相应的酒店。所以此类的申请至少要提前5个工作日提出，您可以向通常预订酒店一样，在网站进行预订，并请在备注中注明"用同程帐户全额付清房费"。
同程客服人员会在接到您的申请后，会首先与您确认，可能会需要您传真一些个人身份证资料。如果您预订的免费房在得到预订中心确认后，您即可按照预订的时间到酒店入住，如果您的行程有变化，不能够按照计划入住酒店，应提前至少3个工作日登陆网站取消订单，逾期即无法取消，否则将作为客人自动放弃处理，相应金额仍会被扣除。
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12、我的同程帐户中的余额可以转让吗？ |
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不可以，任何2张会员卡、用户名之间的余额都不予以累加或转换。
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13、修改和取消订单是否会扣除我的同程帐户余额？ |
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如果您要更改/取消您的预订，只能通过登陆网站进行,我们不接受电话更改/取消。如提前24小时取消/更改预订,我们将不扣除任何费用,将订金返还至您的同程帐户；如果在入住前24小时之内取消,我们将从您的帐户中扣除您总房款5%的订金.剩余订金返还至您的帐户。但同一个用户在30天内有三次修改记录,其信用等级将会降低。
如您预订了酒店没有按时入住，且没有在您入住时间前通知我们,我们将从您的帐户中扣除您总房款10%的订金.并且其信用等级将会直接降低.
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14、假如我按时入住了酒店，但酒店却说我没有入住，怎么办？ |
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这种情况会很少，只需要您向我们出具入住酒店的凭证（如发票），会由我们负责与酒店交涉，只要凭证真实，无论我们与酒店交涉的结果如何，都会将相应奖金返还至您的帐户。
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15、我通过同程验证后，一直没有在同程进行预订酒店，会如何处理？ |
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通过同程验证后，系统会自动在您的同程帐户中充入10元作为奖励，如果在您通过验证后1年内，您没有在同程进行任何预订，系统将自动扣除10元，但您的帐号仍然有效。
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16、我的同程帐户如何提现？ |
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当您的同程帐户余额达到200元的时候，您就可以申请提现，提现流程有两种方式：
1．
如果您不能开具发票，同程将按照国家规定代扣代缴个人所得税，将余款汇至您指定帐号或汇入阿里巴巴支付宝帐户。
(200元扣税金和汇款手续费10%，实际到帐180元)（点此 查看所有会员的历史点评）
2． 如果您是能够开具发票的公司，我们收到发票后将全额提现
注：同程帐户达到200元的提现额度，大约需要您通过同程预订6次酒店或帮助6个人预订过酒店，平均每次住两个晚上，就可以达到200元的提现额度。
2个晚上（2间房）*6次预订=12间房，每间房的平均奖金20元左右，因此可以实现提现。
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