一、什么是电子票？
电子票是由国内一些大的航空公司推出的一项新的机票购买形式，它不需要顾客持纸质机票，也不必为可能丢失而担心。当您购买一张电子票，不需要取得纸票作为购买凭证，航空公司订座系统中会有您的电子票购买记录。当您通过同程网购买电子票时，您将收到同程网通过手机发送给您的电子客票号以及航班信息。
二、电子客票如何登机及报销
1. 在值机柜台凭有效证件办理登机牌
2. 凭有效证件（居民身份证、军官证、士兵证、军队离退休证、港澳通行证、海员证等）和机场换取的登机牌，通过安检后可顺利登机。
3. 客人可以在出票地打印行程单作为报销凭证（以前电子客票的报销需要客人拿 T4
联和登机牌一起作为报销凭证，缺一不可，而现在只需行程单就可以直接作为财务的报销凭证）
三、电子客票退票、改期
接受申请：
顾客如有改期或退票的需要可拔打同程网客服电话 0512-88866000-2通知同程网客服，提交您的退票、改期申请。
机票确认：
同程网客服在接到客户申请后的 10 分钟内查验您的机票是否未被使用及行程单是否打印过。
退改办理：
在确认机票未被使用及行程单未打印后，我们的客服会按照各航空公司的退改规定为您办理机票的退票及改期服务，并根据航空公司规定收取退改签费用。如果行程单已打印过，需要交回行程单后方可办理。
四、电子客票开通城市及值机柜台
中国国际航空公司：北京
中国南方航空公司：
广州、北京、长沙、深圳、上海(虹桥)、上海(浦东)、海口、成都、武汉、晋江、张家界、三亚、桂林、昆明、杭州、重庆、南京、沈阳、西安、郑州、济南、北海、大连、合肥、黄山、南昌、南宁、宁波、厦门、珠海、湛江、温州、青岛、乌鲁木齐、哈尔滨、长春、贵阳、太原、丽江、景洪、大理、迪庆香格里拉、汕头、银川、新疆阿勒泰、新疆库尔勒、新疆塔城、威海、拉萨贡嘎、福州、新疆和田、阿克苏、敦煌、连云港、徐州、新疆库车、兰州、铜仁、南阳、宜昌、新疆伊宁、新疆喀什、烟台、梅县
中国东方航空公司：
上海浦东机场：A，B 岛票台
上海虹桥机场：115-118票台
北京首都机场：F岛东航值班经理柜台
中国上海航空公司：
上海虹桥机场：1号值机柜台
上海浦东机场：C岛33号值机柜台
北京首都国际机场：上航值班经理柜台
中国海南航空公司：
宁波栎社机场、 北京 、海口、天津、西安
中国四川航空公司：
成都机场：大厅二楼川航柜台
北京机场：二楼川航柜台
广州机场：N岛川航柜台
深圳机场：A楼川航柜台
重庆机场：A岛川航柜台
中国山东航空公司：
北京首都机场：G岛01～02号柜台
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